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Condiciones legales que rigen su uso de pcx2

El acceso a pcx2 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas.

Jurisdicción local aplicableAcceso según regiones habilitadasCondiciones actualizadasSoporte en español
pcx2 Condiciones legales que rigen su uso de pcx2
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos proporciona al registrarse, al realizar depósitos con Yape o Plin, y al solicitar retiros a cuenta bancaria.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos la verificación de identidad del titular de la cuenta. Este paso protege su billetera y previene accesos no autorizados.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar en cualquier momento información sobre qué datos tenemos registrados a su nombre.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el acceso a su cuenta, puede contactarnos por los canales que indicamos. Nuestro equipo de soporte atiende en español y le dará seguimiento a su consulta con el número de caso correspondiente.

Chat en plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en pcx2. Le asignamos un número de caso y respondemos en español durante el horario de atención publicado.
Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo de contacto visible en la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad y el seguimiento.
Ayuda con la cuenta Para solicitar cambios en sus datos registrados o pedir la revisión de una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, use el formulario de ayuda dentro de su perfil.

Dudas comunes sobre el aviso legal de pcx2

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, acceso, datos personales y derechos del usuario. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por el canal de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está comprendida antes de utilizar la plataforma

Escríbanos por el chat de la plataforma o por correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos las solicitudes de acceso a datos en el plazo que establece la normativa aplicable.

Use el formulario de ayuda dentro de su perfil e incluya el número de operación de Yape o Plin. Nuestro equipo revisa el movimiento y le informa el resultado con número de caso.

Las condiciones pueden modificarse cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; el uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

Puede solicitarlo por escrito a través del canal de soporte. Evaluamos cada solicitud conforme a las obligaciones legales de retención de datos que nos aplican como operador.

En caso de discrepancia entre versiones, prevalece siempre la versión redactada en español publicada en pcx2. Es la versión que regula la relación con usted.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.